Làm ơn làm ơn làm ơn hãy cung cấp cho tôi thông tin về nhà hàng của bạn qua mạng với!

Tôi thường gọi bữa trưa về nhà từ một nhà hàng ở Hà Nội thông qua website Vietnammm.com hoặc qua một cú điện thoại đơn giản, tùy theo tâm trạng lúc đó của tôi. Nhà hàng này đã từng có một trang website. Nó khá đơn giản, nhưng cung cấp đầy đủ thông tin về menu cũng như các chương trình khuyến mãi. Chẳng hạn, nhờ vào trang website này của họ, mà tôi biết rằng họ có một chương trình buffet vào Chủ nhật. Chúng tôi đã dùng bữa vài lần tại chương trình buffet này.

 

Lần cuối cùng tôi tìm cách truy cập vào website của họ để biết xem chương trình buffet đó còn diễn ra hay không, trang web đã không còn truy cập được nữa. Sau đó tôi tìm được trang Facebook của nhà hàng nhưng lại chẳng có bất kì thông tin vào về chương trình buffet đó nữa. Trang Facebook còn không đăng tải menu món ăn và tất cả các bài đăng đều bằng tiếng Việt, trong khi tôi lại không hiểu được. Tôi cưc kì bực dọc nhưng tôi nhắn tin cho họ và đã được hồi đáp. Cuối cùng thì tôi cũng gọi được món ăn mà mình muốn, nhưng mọi thứ đáng lẽ dễ dàng hơn nhiều đối với cả bản thân tôi và nhà hàng nếu những thông tin này có ở trên trang web của nhà hàng.

 

confused customers at restaurant

 

Tuần trước, tôi đã đấu thầu để làm một dự án về thương hiệu cho một nhãn hiệu nhà hàng cao cấp đang trên đà tuột dốc. Tôi đã đi thăm địa điểm nhà hàng và sau khi trở về văn phòng, tôi tìm hiểu về nhà hàng này trên Google. Không hề có gì cả. Không có bất cứ một website nào trên mạng. Thật kì lạ, nhưng hoàn toàn có thể là một nguyên nhân khiến họ đang gặp phải nhiều khó khan trong hoạt động kinh doanh.

 

Khách hàng cần thông tin và họ mong đợi tìm thấy thông tin qua mạng một cách nhanh chóng. Hãy khiến mọi thứ trở nên đơn giản hơn bằng việc xây dựng một trang website tốt hoặc ít nhất là lập một trang Facebook để cung cấp cho họ những thông tin họ cần. Làm ơn nhé!

 

Hình ảnh từ: Flickr

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *